Kit de servicio

Perrelet Care

PERRELET se complace en presentar su NUEVO KIT DE SERVICIO para que pueda enviar su reloj de forma segura a nuestro servicio técnico oficial para la realización de una revisión periódica, para solicitar un certificado de autenticidad de un reloj Perrelet o, en caso necesario, un presupuesto de reparación.

El envío de su reloj se realizará a través de un servicio de mensajería urgente que tendrá todos los cuidados necesarios para asegurar la correcta manipulación de su preciado reloj. La Maison Perrelet cubrirá los gastos generados por ese transporte desde su domicilio hasta el servicio técnico.

Este servicio personalizado solo está disponible para relojes Perrelet genuinos y para los siguientes países: Suiza, Francia, España, Portugal, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Austria, Irlanda, Dinamarca, Suecia y Finlandia.

Procedimiento para solicitar el Kit de servicio

Paso I: Por favor, rellene el Formulario de solicitud de servicio y envíelo por correo electrónico a service@perrelet.com. 

En cuanto recibamos ese correo electrónico le enviaremos el KIT DE SERVICIO, que incluye:

• Una Funda protectora para su reloj

• Caja de envío

• Etiqueta prepagada de mensajería urgente.

Paso II: Empaquete cuidadosamente su reloj con los artículos que se le proporcionarán, incluyendo:

• 1 copia del Formulario de Solicitud de Servicio firmado

• 1 copia de la tarjeta de garantía si su reloj aún está en garantía.

A continuación, pegue la etiqueta de devolución prepagada en el paquete.

Paso III: Solicite una recogida gratuita a nuestro transportista para proceder con el envío.

Al recibir su reloj, nuestro equipo le enviará un correo electrónico de confirmación y podrá realizar la el peritaje técnico para enviarle un presupuesto de las reparaciones necesarias, así como recomendaciones para reparaciones opcionales, en un plazo de 3 días hábiles, excepto para relojes "Vintage" y complicados (por ejemplo, Tourbillon) que podrán ser enviados a la manufactura Perrelet en Suiza sin coste adicional para usted. En tal caso, el plazo para recibir el presupuesto de reparación será de un mínimo de 3 semanas. 

Paso IV: Una vez que recibamos su aprobación del presupuesto de reparación y el pago por los servicios solicitados, nuestro servicio posventa iniciará los servicios/reparaciones aprobados. Nuestros servicios técnicos nunca realizarán un trabajo sin haber obtenido previamente su aprobación.

Importante: En caso de rechazar el presupuesto de reparación, se realizará un cobro de 100 EUR/CHF por los trabajos de peritaje técnico de su reloj. 

Paso V: Una vez finalizadas las reparaciones y los controles de calidad, su reloj se enviará de nuevo por mensajería urgente a la dirección que haya indicado en el formulario inicial y se le enviará un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento del envío para que pueda saber en todo momento el estatus del mismo.

Más servicios Perrelet

En Perrelet, el compromiso con nuestros clientes es una piedra angular de nuestra cultura corporativa. Más allá de ofrecer los mejores productos, nos encargamos del mantenimiento, las reparaciones y la restauración de todas las piezas Perrelet. Con una meticulosa atención al detalle y una experiencia sin igual, garantizamos el cuidado impecable de su reloj Perrelet, preservando su elegancia atemporal y su rendimiento.