PERRELET CARE – Erweiterte Garantieleistung
Durch den Erwerb der erweiterten Garantieleistung PERRELET CARE über einen der Kanäle, in denen dieser Service verfügbar ist, bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Diese Bedingungen stellen den Vertrag zwischen Ihnen und PERRELET in Bezug auf den Service dar.
1.- Name und Inhaber des Service
Name des Service:
PERRELET CARE – Erweiterte Garantieleistung oder der "Service".
Inhaber des Service:
Der Service wird von PERRELET, S.A., mit Sitz in Rue Bubenberg 7, 2502 Biel/Bienne (Schweiz), eingetragen im Handelsregister des Kantons Bern, IDE/UID CHE-107.491.208, Schweizer USt-Nummer: CHE-107.491.208 und intra-gemeinschaftliche USt-Nummer ESN0076967I, bereitgestellt.
2.- Servicebeschreibung
Der Service wird von PERRELET, S.A. ("PERRELET") an autorisierten Vertriebsstellen für bestimmte Produktmodelle der Marke PERRELET gemäß dem verfügbaren Handelsangebot ("Produkte") angeboten.
Der Service wird je nach Fall gegen Gebühr angeboten, entweder beim Kauf zusammen mit dem Produkt oder getrennt oder nach dem Kauf des Produkts oder gegebenenfalls im Rahmen einer Aktion.
Der Service deckt die Behebung von Mängeln durch Reparatur des Produkts innerhalb von VIERUNDZWANZIG (24) Monaten nach Ablauf der für das Produkt geltenden Standardgarantiezeit im Rahmen der Handelsgarantie von PERRELET (der "Servicezeitraum") ohne zusätzliche Kosten oder Kosten für diese Reparatur (Arbeitskosten, Ersatzteile, Transport).
Der Service stellt eine kommerzielle Gewährleistung für Reparatur oder Austausch von Produkten dar, die eine Erweiterung von VIERUNDZWANZIG (24) Monaten der für Ihr erworbenes PERRELET-Produkt geltenden Handelsgarantie darstellt und mögliche Ausfälle gemäß den nachstehenden Definitionen abdeckt und unterliegt den in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen.
Die Standardgarantiezeit für PERRELET-Produkte finden Sie auf der Website:
Darüber hinaus genießen PERRELET-Produkte die gesetzlich vorgeschriebene Garantie, wie sie vom geltenden Recht im Gebiet des Verbrauchererwerbs festgelegt ist.
https://perrelet.com/de-DE/legal/notice
Die gesetzliche Garantie und andere gesetzliche Verbraucherrechte und -mittel gemäß den zwingenden Verbraucher- und Nutzungsbestimmungen werden durch die Bestimmungen dieser Bedingungen in keiner Weise eingeschränkt. Mit anderen Worten, die erweiterte Garantieleistung PERRELET CARE gilt zusätzlich zu Ihren anderen gesetzlichen und vertraglichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
3.- Verfügbarkeit des Service
Die erweiterte Garantieleistung PERRELET CARE kann von natürlichen Personen (Verbrauchern), die mindestens 18 Jahre alt sind, für bestimmte ("qualifizierte Produkte") erworben werden, die direkt von PERRELET oder einem autorisierten PERRELET-Vertreiber erworben wurden.
Insbesondere sind "qualifizierte Produkte" PERRELET-Produkte mit dem Kaliber P-331-MH mit COSC-Zertifizierung.
Bitte erkundigen Sie sich im Verkaufspunkt, ob dieser Service für Ihr PERRELET-Produkt verfügbar ist.
Die Beantragung der Teilnahme an der erweiterten Garantieleistung PERRELET CARE muss innerhalb von maximal 90 Tagen ab Kaufdatum der Uhr erfolgen.
Der Service gilt nicht für Zubehör, das mit dem Produkt geliefert wird, wie Ladegeräte oder Kopfhörer, oder separat erworben wurde.
4.- Was deckt der Service ab?
Der Inhalt dieses erweiterten Garantieservice besteht aus der direkten Reparaturleistung durch PERRELET von qualifizierten Produkten, die während des Servicezeitraums nicht konform sind. PERRELET wird die Reparaturleistung für Produkte über seine offiziellen Servicekanäle kostenlos erbringen.
Zur Klarstellung deckt die erweiterte Garantieleistung Unregelmäßigkeiten ab, die ein ordnungsgemäßes Funktionieren des Geräts verhindern und die als Herstellungs- oder Funktionsfehler angesehen werden, die gemäß den Verbraucher- und Nutzungsbestimmungen zum Zeitpunkt des Produktkaufs die Verantwortung des Herstellers darstellen, jedoch nicht beschränkt auf:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, mechanische Schäden, Stöße, Manipulation, Feuer, Flüssigkeitskontakt oder Flüssigkeitseintritt (Korrosion, Oxidation), Fremdkörper, Substanzen, hohe und niedrige Temperaturexpositionen oder teilweise oder vollständige Produktänderungen. Fehlgebrauch oder Missbrauch wird als Verwendung des Produkts definiert, die nicht in der Dokumentation und/oder den von PERRELET bereitgestellten Anweisungen für das Produkt angegeben ist.
- Schäden durch nicht autorisierte Demontage, Reparatur, Änderung oder Modifikation am Produkt. Nicht autorisiert bedeutet alles, was nicht von PERRELET oder ausdrücklich autorisiertem Personal von PERRELET durchgeführt wird und/oder nicht ausdrücklich von PERRELET autorisiert ist.
- Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Ersatzteilen oder Verbrauchsmaterialien verursacht werden, die nicht von PERRELET stammen und/oder nicht für das Produkt ausgelegt sind.
- Oberflächenschäden (kosmetische) oder Schäden durch normalen Gebrauch oder normale Abnutzung des Produkts, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Abschürfungen oder Verfärbungen des Geräts, es sei denn, der Ausfall ist auf einen von PERRELET anerkannten Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.
Ausschlüsse: Diese erweiterte Garantie kann unter keinen der folgenden Umstände in Anspruch genommen werden:
- Außerhalb des Servicezeitraums.
- Wenn die Seriennummer der Uhr beschädigt, entfernt, geändert, manipuliert oder schwer zu identifizieren ist.
- Wenn einer der in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen ohne vorherige Zustimmung von PERRELET geändert oder modifiziert wird.
- Wenn PERRELET vernünftige Gründe hat zu glauben, dass Sie nicht der autorisierte Nutzer des Produkts sind und Sie dies nicht durch Vorlage eines Kaufnachweises des Produkts auf Ihren Namen nachweisen.
- Wenn der Ausfall oder die Störung durch höhere Gewalt verursacht wird (wie Erdbeben, Feuer, Blitzschlag, usw.).
Wenn das Produkt nicht für eine Reparatur im Rahmen der erweiterten Garantieleistung qualifiziert ist, wird PERRELET den Kunden kontaktieren, um ihn darüber zu informieren, dass die Reparatur nicht kostenlos ist, und dem Kunden möglicherweise einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur durch PERRELET oder den technischen Support anbieten.
5.- Serviceausführung und Reparaturanfragen
Um eine Reparatur unter diesem Service zu beantragen, muss der Verbraucher einen autorisierten Händler aufsuchen oder innerhalb des Servicezeitraums Kontakt mit PERRELET aufnehmen. Die Reparaturleistung wird von den autorisierten technischen Kundendiensten von PERRELET ("KUNDENDIENST") erbracht. Bitte besuchen Sie die Website: https://www.perrelet.com/de-DE/, um die Kanäle zu überprüfen, über die Sie eine Vor-Ort- oder Fernreparatur unter dem Service für erweiterte Garantieleistung PERRELET CARE beantragen können.
Welche Dokumente müssen bereitgestellt werden? Es ist erforderlich, einen Kaufnachweis für das Produkt sowie eine ordnungsgemäß ausgefüllte Garantiekarte eines autorisierten Händlers mit Datum (Quittung oder Rechnung) vorzulegen.
Die Reparaturleistung unterliegt spezifischen Bedingungen, die Ihnen vom "KUNDENDIENST" rechtzeitig vor Erbringung der Leistung mitgeteilt werden.
6.- Umtausch und Rücksendungen
Rückgabe des Service: Wenn Sie den Service für erweiterte Garantieleistung PERRELET CARE zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum des Service ohne Angabe von Gründen tun. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe des Service für erweiterte Garantieleistung PERRELET CARE nicht möglich, und es erfolgt keine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung.
Umtausch oder Rücksendungen des Produkts: Beachten Sie bitte, dass der Kauf des Produkts den Verkaufs- und Rücknahmebedingungen unterliegt, die beim autorisierten Händler zum Zeitpunkt des Kaufs eingesehen werden können. Wenn ein PERRELET-Produkt über die offizielle Website von PERRELET oder die App erworben und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen ein gleichartiges Produkt umgetauscht wird, wird der Service für erweiterte Garantieleistung automatisch auf das neue PERRELET-Produkt angewendet.
7.- Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den zum Zeitpunkt des Servicerwerbs geltenden schweizerischen Gesetzen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß zwingender Verbraucherschutzgesetze. Der Service ist keine Versicherungspolice. Der Service stellt eine besondere Handelsgarantie dar, die von PERRELET als Hersteller oder Produzent in Bezug auf bestimmte Produkte der Marke PERRELET angeboten wird.
8.- Datenschutzerklärung
PERRELET informiert gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU-Verordnung 2016/679) und den nationalen Regelungen sowie dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) seine Kunden, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten in eine automatisierte Datenbank personenbezogener Daten aufgenommen und unter der Verantwortung von PERRELET, S.A. als Dateiverantwortlicher geführt werden.
Wenn Sie eine Reparatur im Rahmen des Services beantragen, werden die erfassten Daten wie Gerätedetails oder die an den Kundendienst und das autorisierte technische Supportcenter von PERRELET übermittelten Informationen von PERRELET als verantwortliche Stelle gemäß seiner Datenschutzrichtlinie behandelt.
Wenn die angeforderte Reparatur nicht von der erweiterten Garantieleistung abgedeckt ist, kann der Kunde das Gerät direkt reparieren lassen und auf Anfrage einen Kostenvoranschlag erhalten. In diesem Fall werden die Daten ebenfalls vom Supportcenter behandelt, das unabhängig für die Reparatur zuständig ist, gemäß der Datenschutzrichtlinie, die zum Zeitpunkt der Anforderung der Reparatur eingesehen werden kann.
Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, wie PERRELET Ihre Daten behandelt, einschließlich Zweck, Rechtsgrundlage, Übermittlung, Aufbewahrungsfrist und wie Sie Ihre Rechte auf Zugang, Löschung, Berichtigung, Widerspruch und andere geltend machen können, finden Sie weitere Informationen in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung unter: https://perrelet.com/de-DE/legal/datenschutzrichtlinien.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass das Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß den geltenden Gesetzen behandelt hat oder Sie nicht zufrieden sind, wenn Sie Ihre Rechte ausüben, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
a) (Für Bewohner der Schweiz) Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte - EDÖB -:https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/links/data-protection---switzerland.html
b) Die nationalen Datenschutzbehörden Ihres Wohnsitzlandes in der EU:https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Zusätzlich können Sie sich bei Fragen zum Datenschutz per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse wenden:dpo@perrelet.com.
9.- Kundendienst, Beschwerden und Klärung von Anfragen
Wenn Sie eine Beschwerde über den Vertrag oder den Service haben, können Sie sich an den PERRELET-Kundendienst wenden unter:concierge@perrelet.com.
10.- Gesamte Vereinbarung, Kündigung, Änderungen und Anpassungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (wie sie von Zeit zu Zeit geändert oder angepasst werden) und die darin ausdrücklich genannten Dokumente bilden die gesamten Bedingungen der Vereinbarung.
Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellt, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen oder eine Bestimmung der Vereinbarung ganz oder teilweise ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar ist, wird diese Bestimmung, jedoch nur insoweit, als die übrigen Bedingungen in vollem Umfang gültig bleiben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
PERRELET behält sich das Recht vor, diese Bedingungen (einschließlich seiner Dienstleistungen und/oder Vorteile) von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung auf der Website zu überarbeiten und zu ändern. (https://www.perrelet.com/en-GB/) Sie erkennen dies an und stimmen dem zu.
