Service Kit

Perrelet Care

PERRELET freut sich, sein NEUES WARTUNGSSET vorzustellen, mit dem Sie Ihre Uhr sicher an unseren offiziellen Kundendienst senden können, um eine regelmäßige Wartung durchführen zu lassen, ein Echtheitszertifikat für eine Perrelet-Uhr anzufordern oder, falls erforderlich, einen Reparaturkostenvoranschlag zu erhalten.

Ihre Uhr wird per Expresskurierdienst versendet, der alle notwendigen Vorkehrungen trifft, um eine sichere Handhabung Ihrer wertvollen Uhr zu gewährleisten. Maison Perrelet übernimmt die Kosten für den Transport von Ihrem Zuhause zum Kundendienst.

Dieser personalisierte Service steht nur für echte Perrelet-Uhren und für die folgenden Länder zur Verfügung: Schweiz, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Schweden und Finnland.

Verfahren zur Beantragung des Service-Kits

Schritt I: Bitte füllen Sie das Service-Antragsformular aus und senden Sie es per E-Mail an service@perrelet.com. 

Sobald wir diese E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen das SERVICE-KIT, das Folgendes enthält:

• Eine Schutzhülle für Ihre Uhr

• Versandbox

• Vorfrankiertes Etikett für den Expressversand.

Schritt II: Verpacken Sie Ihre Uhr sorgfältig mit den bereitgestellten Gegenständen, einschließlich:

• 1 Kopie des unterschriebenen Service-Antragsformulars

• 1 Kopie der Garantiekarte, wenn Ihre Uhr noch unter Garantie steht.

Bringen Sie dann das vorfrankierte Rücksendeetikett am Paket an.

Schritt III: Beantragen Sie eine kostenlose Abholung durch unseren Kurier, um den Versand abzuschließen.

Nach Erhalt Ihrer Uhr wird unser Team eine Bestätigungs-E-Mail senden und eine technische Bewertung durchführen, um Ihnen innerhalb von 3 Werktagen einen Kostenvoranschlag für die erforderlichen Reparaturen sowie Empfehlungen für optionale Reparaturen zukommen zu lassen, außer bei "Vintage"-Uhren und komplexen Uhren (z. B. Tourbillon), die kostenfrei an die Perrelet-Manufaktur in der Schweiz gesendet werden können. In diesem Fall wird die Frist für die Erstellung des Reparaturangebots mindestens 3 Wochen betragen. 

Schritt IV: Sobald wir Ihre Zustimmung zum Reparaturangebot und die Zahlung für die angeforderten Leistungen erhalten haben, wird unser After-Sales-Service die genehmigten Leistungen/Reparaturen durchführen. Unsere technischen Dienstleistungen werden niemals Arbeiten durchführen, ohne zuvor Ihre Zustimmung erhalten zu haben.

Wichtig: Im Falle der Ablehnung des Reparaturangebots werden Ihnen 100 EUR/CHF für die technische Bewertung Ihrer Uhr in Rechnung gestellt. 

Schritt V: Nach Abschluss der Reparaturen und Qualitätskontrollen wird Ihre Uhr erneut per Expresskurier an die von Ihnen im ursprünglichen Formular angegebene Adresse gesendet, und Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status jederzeit überprüfen können.

Weitere Perrelet-Dienstleistungen

Bei Perrelet ist das Engagement für unsere Kunden ein Eckpfeiler unserer Unternehmenskultur. Neben dem Angebot der besten Produkte kümmern wir uns um die Wartung, Reparatur und Restaurierung aller Perrelet-Stücke. Mit akribischer Aufmerksamkeit zum Detail und unübertroffener Erfahrung garantieren wir die makellose Pflege Ihrer Perrelet-Uhr, wobei wir ihre zeitlose Eleganz und Leistung erhalten.